Desde el 3 de diciembre, la enfermera Karla Gajardo Orellana, asumió la jefatura del Servicio de Orientación Médico Estadística (SOME), una unidad estratégica en la atención diaria de nuestros usuarios y usuarias.

El SOME es el primer punto de contacto de la comunidad con el hospital, ya que gestiona la entrega de horas médicas, dentales, de otros profesionales y laboratorio. Además administra otras áreas fundamentales como, Recaudación, Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), estadística, pasajes, traslados, interconsultas y la lista de espera.

“Desde esta nueva jefatura, el énfasis estará puesto en mejorar el trato al usuario, fortalecer la orientación clara y oportuna, y avanzar en una atención más humana, respetuosa y cercana, entendiendo que detrás de cada trámite hospitalario hay una persona y su familia con necesidades, tiempos y preocupaciones distintas”, señaló Gajardo.

Asimismo, agregó que, “El compromiso es seguir trabajando para que cada usuario y usuaria se sienta escuchado, orientado y tratado con dignidad, mejorando su experiencia dentro de nuestro hospital”.