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<\/a><\/p>\nEn el marco de las acciones realizadas por el Comit\u00e9 de Satisfacci\u00f3n Usuaria del Hospital marcos Macuada, ocho funcionarios de este centro asistencial recibieron de parte de la instituci\u00f3n, una distinci\u00f3n que reconoce y valora la actitud positiva que \u00e9stos tienen frente la atenci\u00f3n de usuarios, permitiendo de esta manera, fomentar una cultura organizacional que favorezca el buen trato al usuario y las relaciones interpersonales entre funcionarios.<\/p>\n
En la oportunidad, se gener\u00f3 un espacio de di\u00e1logo entre funcionarios que permiti\u00f3 compartir distintas experiencias en relaci\u00f3n a la atenci\u00f3n de usuarios, as\u00ed como tambi\u00e9n, realizar un levantamiento de posibles acciones que propicien una clima de servicio y disposici\u00f3n al interior del centro asistencial.<\/p>\n
\u201cEste tipo de acciones busca destacar lo positivo del trabajo que realizan los funcionarios del sector p\u00fablico y que muchas veces no es reconocido\u201d, coment\u00f3 Juana Sepulveda, directora (s) del Hospital, quien adem\u00e1s enfatiz\u00f3 que durante este a\u00f1o, se pretende generar acciones sustanciales que permitan mejorar la experiencia de los usuarios en distintos \u00e1mbitos de la atenci\u00f3n de salud, es por ello que se est\u00e1n realizando propuestas que permitan intervenir sistemas que presentan mayor cantidad de quejas e \u00a0insatisfacci\u00f3n, como es el de daci\u00f3n de hora y entrega de f\u00e1rmacos, entre otros.<\/p>\n
De esta manera, los funcionarios premiados fueron Susana Poblete; Gestor de Usuario Local, Irma Chavez; Operadora OIRS, Jorge Cerda; Conductor bus hospitalario, Nayaret Soto; odont\u00f3loga y los m\u00e9dicos, Pia Prenafeta, Roberto Gajardo, Diego Henriquez y Gabriela Santander.<\/p>\n
\u201cQueremos agradecer y valorar a nuestros compa\u00f1eros que se la juegan por atender bien a nuestros usuarios, ya que la mayor\u00eda del tiempo esto no es valorado, y nos quedamos s\u00f3lo con las cosas negativas y los reclamos, en circunstancias que de las miles de atenciones que se realizan\u201d, se\u00f1al\u00f3 Cristina D\u00edaz, encargada de participaci\u00f3n ciudadana y miembro del Comit\u00e9 de Satisfacci\u00f3n Usuaria del Hospital.<\/p>\n
Es importante destacar que la elecci\u00f3n de funcionarios se realiza en base al registro estad\u00edstico de felicitaciones dirigidas al personal, obtenido de la Oficina de Informaciones, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (OIRS), unidad que lleva el\u00a0ingreso\u00a0de todas las solicitudes cuidadas que presentan los usuarios en relaci\u00f3n a la atenci\u00f3n de salud.<\/p>\n
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